Tremiq Ltda realiza ventas Online las 24 horas del día, el ciclo se cierra a las 12:00 pm del día hábil correspondiente a la compra, posterior a esa hora se considerará día siguiente.
Una vez finalizada la transacción, enviada la confirmación de compra al correo electrónico del cliente y se encuentre acreditado el pago, Tremiq Ltda, se compromete a realizar el despacho dentro de un plazo máximo de 3 días (en días hábiles).
Despachos y Costos de Envíos
El Despacho mencionado anteriormente corresponde a la entrega de los productos a la empresa de transporte utilizada por Tremiq Ltda. Una vez realizada la gestión de envío, es la propia empresa de transporte quienes bajo sus políticas de despacho hará la entrega al cliente. Sin embargo, Tremiq Ltda, se preocupará que eso suceda en el menor tiempo posible.
El Cliente podrá solicitar el despacho directamente a su domicilio o alguna sucursal cercana, en caso de no tener cobertura la dirección de entrega. El cobro de despacho será siempre cargo del cliente en compras inferiores a $ 100.000, en compras superiores a este monto, el despacho será gratuito solamente en la región metropolitana. Para otras regiones y compras por altos montos se analizará el despacho gratuito caso a caso y estará acotado, a la disponibilidad y recursos de nuestra empresa.
Recepción de Productos
Los productos se enviarán con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quién reciba la mercadería de forma responsable en nombre del cliente, “debe revisar detalladamente los productos y deberá verificar que corresponda a lo comprado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentre en buen estado. Si el embalaje o los productos se encuentran en mal estado, el cliente o quién reciba la mercadería en nombre del cliente, deberá realizar el reclamo en el mismo instante a la empresa de transporte “dejando una nota en la orden de transporte” y no aceptar la mercadería. Posterior a eso, dentro de las primeras 24 horas deberá hacernos llegar un correo electrónico a contacto@tremiq.cl para solicitar la garantía del producto, para ello debe enviarnos la factura de compra.
Garantía y Devoluciones de Productos
Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de productos, de acuerdo, a las causales establecidas por la Ley del Consumidor.
Tremiq Ltda, ofrece las garantías por los productos estipuladas y reguladas por la Ley del consumidor (Información Sernac Ley 19.496).
El costo de envío o por retiro del producto, será de cargo del cliente.
Política de Privacidad
Tremiq Ltda no terceriza ni comparte los datos personales de sus clientes con otras entidades.
Tremiq Ltda no almacena datos relacionados a medios de pago; esto es número de tarjetas, bancarios, etc. Estos datos son tratados directamente por las entidades de pago Webpay de Transbank o medio de transacción respectivo, para todos estos efectos Tremiq Ltda se rige las políticas propias de cada una de estas entidades, cumpliendo con la verificación de datos del cliente.